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Agil zusammenarbeiten, schnell auf Veränderungen reagieren und immer wieder Wettbewerbsvorteile ermöglichen: In der ROSSMANN-IT wird aus vielen klugen Köpfen ein einzigartiges Team! Mit unseren Bereichen Agile Entwicklung, IT-Betrieb und IT-Kaufmännische Dienste sind wir der smarte Partner unserer Fachbereiche. Ob in der Logistik oder an unseren Lagerstandorten, ob in unseren Filialen und im eCommerce-Bereich: Mit unseren Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert. Und das gelingt uns vor allem deshalb so gut, weil wir mit Spaß ans Werk gehen und unseren Spielraum für eigene Gestaltungsideen voll ausnutzen. Das ist #unsernormal.


Aufgaben
  • Als Administrator IT-Servicemanagement definieren Sie in enger Zusammenarbeit mit unseren internen Kunden und dem Product Owner die Weiterentwicklung unseres Service Management Tools
  • In einem Team mit verschiedenen Produkten und Produktverantwortlichen treiben Sie den Weiterentwicklungsprozess auf Produkt- und Teamebene voran
  • Sie hinterfragen Anforderungen und setzen diese in der Applikation um und machen den Fortschritt transparent
  • Dabei haben Sie den Arbeitsprozess der Fachbereiche verstanden, wissen was Ihr Produkt und das Unternehmen voranbringt

Profil
  • Erfolgreich abgeschlossenes Ausbildung im Bereich der IT
  • Hochschulstudium, z.B. (Wirtschafts-) Informatik oder relevantes Wissen durch entsprechende Berufserfahrung wünschenswert
  • SQL-Abfragen, JavaScirpt und HTML sind keine Fremdwörter für Sie
  • Idealerweise Erfahrung in der Einführung und Optimierung von IT-Servicemanagement-Tools
  • Kenntnisse im Umgang mit und Administration eines Service Management Tools (z.B. Matrix42)
  • ITIL, SLA, ITSM, ESM sind nicht bloß Abkürzungen für Sie
  • Durch Ihre schnelle Auffassungsgabe gelingt es Ihnen, sich in neue fachbezogene Themengebiete einzuarbeiten und die Bedürfnisse unserer internen Kunden im gesamten Unternehmen zu verstehen
  • Als Teamplayer haben Sie Spaß daran, gemeinsam mit dem Team neue Lösungen zu finden. Dabei hilft Ihnen Ihre Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit von Dienstleistern wünschenswert

Wir bieten
  • Eine 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Die Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie eine Betriebsrente
  • Eine stellenbezogene Einarbeitung, eine gute Betreuung sowie spezifische Seminare und anwendungsbezogene Schulungen
  • 15 % Mitarbeiterrabatt, regelmäßige Einkaufsgutscheine und attraktive Mitarbeiterpakete
  • Betriebssportgruppen, Freizeitseminare und die Möglichkeit zum Bikeleasing
  • Ein IT-Pate, wenn gewünscht, der Ihnen bei Fragen zur Seite steht
  • Die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten