In unserem Enterprise Operation Center (EOC) sorgst du im Schichtbetrieb rund um die Uhr für den störungsfreien Betrieb unserer komplexen IT-Systeme.

Du arbeitest in einem hoch motivierten EOC-Team, das vorausschauend unsere Systemlandschaft durch hoch entwickelte Monitoring-Systeme beobachtet und bei Bedarf die notwendigten Schritte einleitet um weiterhin alles im Griff zu behalten. Dabei spielt es keinen Rolle, ob die Syteme bei uns in den Rechenzentren stehen, bei Cloud-Providern oder in den vielen Lokationen, an denen TUI weltweit mit eigener IT präsent ist. Du bearbeitest eigenverantwortlich auftretende Incidents und managst Eskalationen.

Für die tiefere fachliche Unterstützung kannst du bei Bedarf auf die Teams der Fachabteilungen in der Rufbereitschaft zugreifen. Zu deinen Aufgaben gehört es weiterhin, nach Vorgabe Änderungen an Systemen vorzunehmen, damit diese sicher und stabil laufen. Das EOC-Team arbeitet dabei für die gesamte TUI Group-IT mit international verteilten Fachabteilungs-Teams.

**Das EOC-Team hat seinen Mittelpunkt in Hannover mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens.**

• Support und Überwachung der Applikationen, Services und Anwendungen unserer Fachabteilungen.
• Steuerung der IT-Produktion auf allen im DataCenter eingesetzten Systemplattformen und Umgebungen.
• Überwachung und Fehlerbehebung von Jobs und Produktionsplänen in der Job-Steuerung.
• Bedienung und Handhabung der eingesetzten Service-Management-Systeme.
• Überwachung und Unterstützung bei der Entstörung der Infrastruktursysteme wie Netzwerk und Gebäude-Facility wie Stromversorgung und Klimatisierung der Rechenzentren.
• Monitoring der Sicherheitssysteme (Videoüberwachung, Zutrittskontrolle).
• Behebung, Weiterentwicklung und Eskalation von Fehlersituationen sowie Problemverfolgung.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen.

Anforderungen:

• Abgeschlossene relevante Berufsausbildung z. B. Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare in der Praxis erworbene Kenntnisse und Erfahrungen.
  Diese Kenntnisse und Erfahrungen lassen dich mögliche Unregelmäßigkeiten erkennen und sichern, verbunden mit deinem vorausschauendem Handeln, zu einem stabilen IT-Betrieb.
• Du hast eine selbstständige Arbeitsweise, eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein und beweist in Krisensituationen Ruhe, Flexibilität und Einsatzbereitschaft.
• Für die internationale Zusammenarbeit hast du gute bis sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zur Tätigkeit im 3-Schichtbetrieb.

Folgende Erfahrung und Kenntnisse wären wünschenswert:

• Relevante Berufserfahrung im Bereich Operating/Leitstand von Windows-, Unix-, Linux-, Netzwerk-, Storage-Systemen und vielen weiteren IT-Umgebungen.
• Kenntnisse im Bereich Job-Scheduling, Erfahrungen mit Automic/UC4 wären von Vorteil.
• Erfahrungen im Monitoring für Ressourcen- und Auslastungs-Management, vorzugsweise CheckMK oder Datadog.
• Fundiertes Wissen im Bereich Netzwerkinfrastruktur (TCP/IP, VLAN).
• Idealerweise Kenntnisse in den Betriebssystemen UNIX, Linux, Windows sowie Datenbanksysteme, Internet-Services und Netzwerkstrukturen.
• Erfahrungen im IT-Support/Service-Management.

• Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern mit internationalen Karrieremöglichkeiten.
• Eine moderne und zukunftsorientierte Arbeitswelt mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, mobilem Arbeiten und Desk-Sharing.
• Umfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme, die Fach- und Führungskarrieren fördern.
• Arbeiten in einem hoch motivierten Team sowie eine offene, freundliche und kollegiale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Attraktive Sozialleistungen wie Mitarbeitervergünstigungen für Urlaubsreisen, Jobticket sowie ein umfangreiches Sozial- & Gesundheitswesen mit vielfältigen Angeboten (Betriebssportgruppen, etc.).

Deine Einzigartigkeit kann unsere Inspiration für die Zukunft des Reisens sein. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuche einfach Unsere DNA.