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Die Euro Union Assistance GmbH, kurz EUA, wurde 1994 als Partner für Assistance Dienstleistungen gegründet und hat sich, mit mittlerweile über 80 Mitarbeitern, zu einem zuverlässigen und kompetenten Partner in allen Contact Center Bereichen entwickelt. Und das rund um die Uhr.

Für unser neuen Contact Center Standort in Nürnberg suchen wir einen:

Mitarbeiter als Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w/d)

in Vollzeit. Auch Bewerbungen als Ferienbeschäftigte, Werkstudenten oder auf 450€ Basis (auch Quereinstieg) sind möglich.

Unsere Contact Center sind rund um die Uhr an allen Tagen des Jahres einsatzbereit. Sowohl Notrufe als auch Serviceanfragen gehen telefonisch, per E-Mail und Chat aus dem In- und Ausland bei unseren Sachbearbeitern ein.


Aufgaben
  • Sie bearbeiten unsere Notruf-, Service-, und Contact-Center-Aufträge
  • Sie erfassen die eingehenden Kundenwünsche und organisieren die erforderlichen ineinandergreifenden Hilfemaßnahmen.
  • Sie führen Beratungsgespräche und beantworten Anfragen zuverlässig wie auch sachkundig

Profil
  • Spaß an der Arbeit mit Menschen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch/Englisch)
  • Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Eine angenehme Telefonstimme
  • Strukturierte wie auch engagierte Arbeitsweise, die Sie mit Freude nutzen, um in Ihrem Gestaltungsspielraum die bestmögliche Lösung von individuellen Kundenanliegen zu finden
  • Servicementalität und Kundenorientierung
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit 
  • Ein hohes Qualitätsbewusstsein
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit den MS Office Produkten, Internet und anderen browserbasierten Anwendungen

Wir bieten
  • Ein interessantes, abwechslungsreiches Tätigkeitsgebiet in einem angenehmen Arbeitsumfeld
  • Eine überdurchschnittliche Vergütung 
  • Garantiert pünktliche Gehaltszahlung
  • Umfangreiche Einarbeitung und Schulungen in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Moderner und ergonomisch gestalteter Arbeitsplatz
  • Viele weitere Benefits