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Concentrix ist ein Arbeit­geber mit vielen Facetten und vereint alles, was Du Dir von Deinem neuen Arbeits­platz wünschst: Leiden­schaft, Teamwork, Viel­fältigkeit und vieles mehr! Ob Quer­ein­steiger*in mit kauf­männischer, hand­werk­licher oder ohne Aus­bildung, in Vollzeit oder Teilzeit oder als Student*in – gemeinsam schaffen wir positive Erlebnisse im Kunden­service. In unseren Büros in Gera über­nehmen rund 170 Kol­leg*in­nen die Kommuni­kation per Telefon, Chat oder Mail-Bearbei­tung mit den Kunden unserer Auftrag­geber.

Aufgrund unseres tollen Wachstums suchen wir für unseren Service Kundenbetreuer (m/w/d) mit deutschen und englischen Sprachkenntnissen, die uns dabei helfen, für die größte Social-Media-Plattform der Welt außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

In unseren Büros in Berlin übernehmen 1950 Mitarbeiter:innen in über 12 Sprachen die Kommunikation per Telefon, Chat oder Mailbearbeitung mit den Kunden unseres Auftraggebers.


Aufgaben
  • Im Inbound nimmst Du telefonische und schriftliche Anfragen der Kunden zu ihren Accounts entgegen
  • Du gibst den Kunden Hilfestellungen zur optimalen Nutzung ihres Produktes und der Einrichtung in ihrem Account (After Sales)
  • Du beantwortest Deinen Kunden alle Fragen zu Marketingmaßnahmen und deren Werbewirksamkeit
  • Dank Deiner Unterstützung können die Kunden durch Coachings und Trainings ihre Produkte eigenständig perfekt einsetzen
  • Mit Sorgfalt dokumentierst Du die Kundenkontakte und Maßnahmen in der jeweiligen Datenbank

Profil
  • Du hast im Kundensupport oder als Call Center Agent (m/w/d) im Kundenservice gearbeitet? Oder hast Du eine abgeschlossene Ausbildung und bereits Erfahrungen in der Beratung und Betreuung von Kunden? Auch Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen!
  • Du überzeugst im Service mit Deiner freundlichen und zuvorkommenden Art jeden Kunden. 
  • Eine Affinität für die Social-Media-Netzwerke, Online-Medien oder digitalem Marketing begrüßen wir.
  • Du verfügst über sehr gute und sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Mit Zuverlässigkeit und Eigenständigkeit bist Du ein Garant für unseren exzellenten Kundenservice.

Wir bieten
  • Gehalt statt Lohn: Profitiere von unserem Festgehalt in Höhe von 2500 €/ Monat Brutto.**
  • Jeden Monat on TOP: Du bekommst von uns jeden Monat 40 € Guthaben für Deine Shopping Card
  • Fit für den Job: Dank unserem bezahlten Training bist Du perfekt für den Job vorbereitet
  • Mach Dein Zuhause zum Büro: Wir bieten Dir nach erfolgreicher Schulung die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten – egal, wo Du in Deutschland lebst!*
  • Work-Life-Balance: mit flexiblen Arbeitszeiten und einem Anteil Wochenendarbeit (1x pro Monat SA+SO) bekommst Du Dein Leben und Deine Karriere perfekt in Einklang