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Als erfolgreiches Young Fashion Unternehmen ist NEW YORKER weltweit mit mehr als 1.100 Filialen in 46 Ländern vertreten und kontinuierlich auf Wachstumskurs. Mit einem Team von über 19.000 Mitarbeitern arbeiten wir am Puls der Zeit und legen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander. Durch unsere Leidenschaft für Mode, unsere Spontanität und Schnelligkeit haben wir es geschafft, seit über 40 Jahren ein fester Bestandteil der Modewelt zu sein. Werde auch Du Teil unseres Teams!

Als Single Point of Contact bietet der IT Service-Desk all unseren weltweit tätigen Anwendern kompetenten und effizienten Support. Ergänzt wird der Service-Desk von unseren Client-Spezialisten, die den IT-Service bei Problemen schnellstmöglich wiederherstellen und diesen somit immer auf dem höchsten Level halten. Dadurch garantieren wir, dass sich unsere Kollegen jederzeit auf ihre IT-Systeme verlassen und sich ganz auf ihren Job konzentrieren können.

Zur weiteren Verstärkung unseres IT Service-Desk Teams suchen wir Dich für unser Headquarter in Braunschweig als:

Mitarbeiter (m/w/d) im IT Service-Desk


Aufgaben
  • Weltweites unterstützen der Anwender aller Unternehmensbereiche
  • Qualifizierter Support auf 1st und 2nd Level-Niveau von der Fehleranalyse bis zur Erstlösung
  • Aufnahmen, klassifizieren und analysieren von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen im bestehenden Ticketsystem unter Einhaltung definierter IT Service-Prozesse
  • Beheben von Störungen via Remotesteuerung
  • Betreuen einer großen Microsoft-basierten IT-Umgebung inkl. gängiger Tools
  • Mitwirken bei der Pflege einer Wissensdatenbank

Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art
  • Sehr gute Kenntnisse von Windows und MS Office
  • Kenntnisse im ITIL-Umfeld sind wünschenswert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Dienstleistungsorientierung, Flexibilität und Einsatzbereitschaft bei der Arbeit
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität

Wir bieten