Project Manager (m/w/d) Service Processes

Unternehmen: Vaillant GmbH | Standort: Remscheid | Land: Deutschland

Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.
Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung – für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.
Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens!

• Als Rollout Project Manager (m/w/d) Service Processes vertreten Sie unseren Service End-to-End Process Stream bei den Rollout-Aktivitäten des Digital Process World Programme – dem digitalen Transformationsprogramm, das die Implementierung einer neuen CRM- (Salesforce Field Service) und ERP-Landschaft (SAP S/4HANA) für unsere Service-Geschäftsprozesse vorantreibt
• Sie werden ein Teil eines funktionsübergreifenden Rollout-Teams innerhalb des Digital Process World Programme sein, das sich auch auf integrierte End-to-End-Prozesse mit anderen Geschäftsfunktionen wie z. B. Vertrieb oder Finanzen konzentriert
• Darüber hinaus arbeiten Sie als Mitglied des Group-Service-Business-Processes-Teams direkt mit den Produkt- und Prozessverantwortlichen zusammen, um fundierte Kenntnisse und Lösungen für Field-Service- und Customer-Serviceezogene Geschäftsprozesse zu entwickeln, die auf unserer Vorlage basieren, während Sie gleichzeitig enge Beziehungen zu den wichtigsten Interessengruppen aufbauen
• Gemeinsam mit unseren regionalen Experten definieren Sie die richtige lokale Rollout-Organisation und moderieren initiale Scoping- und Pre-Assessment-Workshops
• Gemeinsam mit einem interdisziplinären Team konzipieren Sie „Fit-Gap-Sessions“ mit Ihren Kollegen in den lokalen Service-Organisationen und unserem Implementierungspartner und diskutieren und beurteilen die relevanten Prozesse und deren Anwendung innerhalb unseres integrierten Templates
• Sie identifizieren initiale Prozesslücken und sorgen für einen reibungslosen Entscheidungsprozess, indem Sie die kritischen Punkte und die Auswirkungen bewerten
• Während der Test- und Cut-Over-Phase stellen Sie sicher, dass unsere strukturierte Vorgehensweise eingehalten wird, moderieren bei Bedarf Überarbeitungen und unterstützen das Onboarding der Implementierungspartner hinsichtlich der Funktiona­litäten unserer neuen Service-CRM-Umgebung Salesforce Field Service

• Durch Ihr erfolgreich abgeschlossenes Masterstudium als Wirtschaftswissenschaftler (m/w/d) oder Wirtschaftsinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Hochschulausbildung haben Sie das benötigte Handwerkszeug
• Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung in der Prozessberatung und Harmonisierung von Außendienstprozessen oder ähnlichen Aufgabenstellungen mit Fokus auf Geschäftsprozesse
• Sie sind versiert im Umgang mit Projektmanagementansätzen und Rollout- / Implementierungs­umgebungen sowie in der Entwicklung von Konzepten und Methoden für Workshops und Projektmoderation
• Erfahrungen im Umgang mit relevanten CRM- / ERP-Systemen werden vorausgesetzt, Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil
• Dank Ihres verhandlungssicheren Englisch und Ihrer offenen und vertrauenswürdigen Persönlichkeit kommunizieren Sie sicher auf allen Ebenen und sind in der Lage, detaillierte Prozessdiskussionen mit Stakeholdern und lokalen Fachleuten zu führen
• Eine generelle Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab

• Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur mobilen Arbeit. Darüber hinaus besteht auch die Option, aus einem Land der Europäischen Union mobil zu arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, sodass sich Familie und Beruf individuell aufeinander abstimmen lassen
• Vergütungspaket: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden ein attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiteren Sonderzahlungen

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.