Gestalte mit uns die Energiezukunft. Die Stromkontor Gruppe betreibt moderne Gewerbe- und Industrie-Arealnetze sowie Netze der allgemeinen Versorgung in ganz Deutschland – smart, nachhaltig, zukunftsorientiert. Von Planung über Aufbau bis Betrieb: Bei uns gestaltest du die Infrastruktur von morgen. Technik trifft Organisation, Teamgeist trifft Gestaltungsspielraum.

Servicemanager:in Energiewirtschaft – Netzbetrieb (m/w/d)

Standort: Bergisch Gladbach · Anstellung: Vollzeit · Start: ab sofort

• Verantwortung für einen reibungslosen Servicebetrieb mit Fokus auf Qualität, Effizienz und SLA-Erfüllung (Service Level Agreements)
• Steuerung von Service- und Störungstickets inkl. Priorisierung, Koordination und End-to-End-Begleitung
• Enge Abstimmung mit dem Netzbetrieb bei Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen in Nieder- und Mittelspannung
• Analyse technischer Störungen und Umsetzung tragfähiger Lösungen
• Betreuung von Smart-Meter- und Messwesen-Themen (Rollout-Planung, Zählerwechsel, Dokumentation)
• Initiierung und Begleitung von Netzaufnahmen sowie Dokumentation von Zuständen und Veränderungen
• Koordination externer Dienstleister und Sicherstellung der Qualität der Leistungserbringung
• Auswertung von Kundenfeedback und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Service
• Überwachung von IT-gestützten Netz- und Anlagensystemen (z. B. SCADA, Leitsysteme) und Gewährleistung eines störungsarmen Betriebs
• Zentraler Ansprechpartner für die Weiterentwicklung von Service-Prozessen und digitalen Systemen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung in der Energiewirtschaft
• Sehr gutes technisches Verständnis sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement
• Interesse an IoT & Smart Metering sowie Know-how in IT-Systemen (z. B. SCADA, Leitsysteme)
• Routinierter Umgang mit MS Office sowie hohe Affinität für digitale Tools und IT-Systeme
• Organisationstalent, Kommunikationsstärke und fließendes Deutsch in Wort und Schrift
• Sorgfalt, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsstarken Unternehmen mit echtem Potenzial
• Flache Hierarchien und ein Team, das zusammenhält
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office nach Absprache und 32 Urlaubstage
• Fort- & Weiterbildungen, damit du vorausbleibst
• Attraktive Benefits: betriebliche Altersvorsorge, Gratis-Getränke, kostenloser Parkplatz, JobRad, Präventionskurse, Mitarbeiterrabatte, Team-Events u. a.
• Extra: Freiwillige Entgeltumwandlung in zusätzliche Urlaubstage möglich