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Gemeinsam mit den IT-Bereichen im Volkswagen Konzern arbeiten wir an den digitalen Lösungen für die Zukunft der Mobilität. Mit einem hohen Verständnis für die Produkte und Prozesse unseres Kunden liefern wir die richtige Leistung zum vereinbarten Zeitpunkt: in der Anwendungsentwicklung und Anwendungsbetreuung sowie in Fragen der IT-Sicherheit. Auf diese Weise unterstützen wir die IT-Organisationen im Volkswagen Konzern dabei, Innovationen zu erschließen: für alle Fachbereiche von der Entwicklung bis zum Vertrieb, für alle Marken von Lamborghini bis Scania und für alle Regionen von China bis Argentinien.

Wir suchen dich als einen engagierten und motivierten Support Engineer/ Integrator (m/w/d) für ein international verteiltes Support-Team, welches im Volkswagen Umfeld den 2nd Level Support für Engineering-Applikationen sicherstellt. Du integrierst neue Applikationen in die bestehenden Support-Strukturen und wirkst bereits früh im Entwicklungsprozess auf die Supportfähigkeit der Software hin.

#enterthefuture #timetochange

Bei uns profitierst du von vielseitigen Weiterbildungsangeboten, flachen Hierarchien, einer perfekt ausgestatteten Arbeitsumgebung mit der Möglichkeit von mobiler Arbeit sowie attraktiven Benefits.

Support Engineer/ Integrator (m/w/d)

Referenznummer: A-2021-1083


Aufgaben
  • zentraler Ansprechpartner bei der Übergabe von Applikationen und Diensten von der Entwicklung in den Betrieb
  • Integration von Services in ein bestehendes Support-Umfeld inklusive der Erstellung aller nötigen Dokumente und Berechtigungen
  • Koordinieren und Einsteuern von Anforderungen sowie deren Nachverfolgung
  • Erarbeiten der benötigten IT-Service Level mit allen relevanten Stakeholdern und Kontrolle der Umsetzung
  • Aufstellen der betrieblichen Dokumentation, z.B. Handbücher

Profil
  • Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • vertiefte Erfahrung im Application Service Management (ASM) und im Projektmanagement
  • ITIL Zertifizierung
  • sehr gute Englischkenntnisse
  • ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie interkulturelle Kompetenz

Wir bieten Bei der Volkswagen Group IT Services arbeiten Sie in Teams, in denen sich die Mitarbeiter für ein gutes Miteinander ebenso engagieren wie für ihre Aufgaben: Gemeinsam mit unseren Kollegen aus den IT-Bereichen im Volkswagen Konzern bringen sie interessante, teilweise auch internationale Projekte sowie die Zukunftsthemen der vernetzten Mobilität voran. Flache Hierarchien und eine offene Kultur geben unseren Mitarbeitern an vielen Stellen die Gelegenheit, sich weiterzubilden, weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen. Als IT-Dienstleister von Europas größtem Automobilhersteller mit seinen zwölf starken Marken bieten wir zudem eine Vielzahl betrieblicher Leistungen.