Stellenangebot Firmenprofil

Finde jetzt den perfekten Job für Dich Jetzt Job finden

erweiterte Suche

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für unseren Bereich SBSI-Services suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover einen

Systemspezialisten Überwachung Selbstbedienungs-Systeme (m/w/d) 

Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil eines wachsenden und motivierten Teams!


Aufgaben
  • Überwachung von Selbstbedienungs-Systemen (Cash- und Non-Cashgeräte) im Sparkassenumfeld
  • Technischer First und Second Level Support
  • Sicherstellung der Einhaltung der Service Level 
  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
  • Eskalationsmanagement bei Großstörungen
  • Projektarbeit
  • Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister

Profil
  • Erfolgreiche kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
  • Erste Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Selbstbedienungs-Systemen (Endgeräte: GAA, KAD, SBT und CRS)
  • Einsatz- und Wiederherstellungsmanagement bei Störungen und Fehlern entsprechend dem vertraglich vereinbarten Servicelevel
  • Erfahrung in der Ticketbearbeitung
  • Ein hohes Maß an Initiative, Durchsetzungskraft und Überzeugungsfähigkeit gepaart mit Teamgeist und Bereitschaft zur Kooperation
  • Fließende Deutschkenntnisse

Wir bieten
  • Altersvorsorge
  • Barrierefrei
  • Betriebssport
  • Familienservice
  • Firmenevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Jobticket
  • Kantine
  • Tarifvertrag
  • Weiterbildung
  • Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.