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Jetzt RegistrierenWir, Deutsche Online Medien | fotokasten | myphotobook bieten unseren über vier Millionen Kund:innen innovative und hochwertige Fotoprodukte in 12 europäischen Ländern an. Das begeisternde Produkterlebnis und die Treue der Kund:innen stehen dabei immer im Fokus. An unseren Standorten Berlin, Landsberg am Lech und Stuttgart sind rund 30 Mitarbeiter:innen beschäftigt und gemeinsam gehören wir zur international tätigen Elanders Gruppe. Wir haben auch in Zukunft viel vor, wenn Du die Zukunft gemeinsam mit uns gestalten willst, komm in unser Team!
Zur Verstärkung unserer Teams in Berlin (Kreuzberg) und Landsberg am Lech suchen wir ab sofort einen:
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Aufgaben
- Als Teil unseres Expertenteams stehst Du unseren Endkundinnen und -kunden (B2C) via Telefon, E-Mail, Chat und Social Media mit Rat und Tat zur Seite
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden eigenständig bei auftretenden Fragen zu Produkten, Bestellungen und unserem System
- Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du die allgemeine Zufriedenheit der Kundschaft sicher
- Teamorganisatorische Aufgaben z. B. Erstellung von Textvorlagen oder das Qualitätsmanagement werden von Dir mitbetreut
- Du stehst in engem Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (z. B. IT, Marketing)
Profil
- Du besitzt erste Erfahrungen im Customer Service/ Kundendienst oder als Call Center Mitarbeiter/Kundenberater, idealerweise im E-Commerce
- Du bist ausdrucksstark und kundenorientiert
- Lust und Neugierde neues zu Lernen zeichnen Dich aus
- Du gehst lösungsorientiert an auftretende Schwierigkeiten heran und hast den Anspruch unsere Kundinnen und Kunden mit hochwertiger Qualität zu betreuen
- Der Umgang mit MS Office (insb. Word, Excel) ist für Dich kein Problem
Wir bieten
- Eine Position, bei der Du Dich aktiv mit einbringen kannst und einen hohen Gestaltungsspielraum hast
- Unterstützung bei Deiner Weiterentwicklung im Kundenservice zum 2nd-Level Support
- Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und die Möglichkeit mobil zu arbeiten für Deine persönliche Work-Life-Balance
- Arbeit in einem freundlichen und kollegialen Team, bei dem Du dich wie zu Hause fühlen kannst
- Zuschüsse i.H.v. 25% zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents wie z. B. unser jährlicher Sommerworkshop