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Gehöre auch du bald zu unserem angesehenen Support-Team und starte mit uns in deine berufliche Zukunft!

Als Teil unseres Support-Teams unterstützt du unsere Kunden – große Unternehmen aus den Bereichen Versicherung, Finanzen u.v.m. – bei Fragen zu unserer Customer Communication Software Serie M/, der im deutschsprachigen Raum führenden CCM-Lösung. Noch nie davon gehört? Keine Sorge – alles, was du darüber wissen musst, lernst du während deiner Einarbeitung.

Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Zusammenhalt, Begeisterung, Flexibilität und einem familiären Miteinander – das ist der kw-spirit.


Aufgaben
  • Du trägst aktiv zur Sicherung der Servicequalität und damit zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
  • Du bearbeitest Support-Tickets und unterstützt Mitarbeiter*innen der IT-Abteilungen unserer Kunden bei anwendungsspezifischen und technischen Fragen.
  • Du arbeitest eng mit unseren Entwickler*innen und der Qualitätssicherung bei der Fehlerbehebung und Entwicklung von neuen Features und Erweiterungen zusammen.
  • Familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten (Teilzeit 75-100% möglich).
  • Du möchtest dich weiterbilden? Kein Problem – individuelle Fortbildungen werden bei uns gerne gesehen und aktiv gefördert.

Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation oder Praxiserfahrung.
  • Freude an der Teamarbeit und der Kommunikation mit Kunden.
  • Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Spaß an der Lösung komplexer Aufgaben.
  • Kenntnisse in Java/JavaScript, Datenmodellierung, Erfahrung mit Datenbanken.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten
  • Eine unbefristete, zukunftssichere Anstellung in einem erfolgreichen Software-Unternehmen.
  • Moderne Infrastruktur im Büro (Freiburg im Breisgau) und/oder Home-Office (deutschlandweit).
  • Mobile Work – denn entscheidend ist das Arbeitsergebnis, nicht dein Arbeitsort.
  • Positive, wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team motivierter Kolleg*innen.
  • Die Möglichkeit, dich für deine Zukunft weiterzuentwickeln: persönlich wie fachlich. Kosten für Weiterbildungen übernehmen selbstverständlich wir.
  • Leistungsorientierte Vergütung, Benefits wie Mitarbeiterveranstaltungen, JobRad, betriebliche Zusatz-Krankenversicherung, E-Auto-Ladestationen in unserer Tiefgarage u.v.m.

kwsoft ist ein Hidden Champion und sorgt dafür, dass die Kundenkommunikation von Unternehmen und Organisationen zielsicher und erfolgreich bei der Zielgruppe ankommt – ganz gleich, welcher Inhalt, ganz gleich, auf welchem Kanal. Als mittelständischer Softwarehersteller spielen wir in der Champions League im Bereich Customer Communication Management.