Als bundesweiter Energieversorger mit Sitz in Krefeld beliefern wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser.

Wir entwickeln innovative Energielösungen und setzen auf nachhaltige Technologien, um eine zukunftsfähige Versorgung zu gewährleisten.

Kundennähe, Umweltbewusstsein und Fortschritt stehen bei uns im Mittelpunkt.

Für unsere

besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als

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• Schnittstelle Vertrieb & Service: Du bist das Bindeglied zwischen dem Vertrieb, dem Kundenservice und unseren externen Dienstleistern (z. B. ServiceCenter, Callcenter) und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit
• Dienstleistersteuerung: Du steuerst unsere externen Partner im Privat- und Gewerbekundenvertrieb, überwachst die vertragsgemäße Leistungserbringung und entwickelst gemeinsam mit ihnen kontinuierliche Verbesserungen
• Kennzahlen & Steuerung: Du identifizierst relevante KPIs, analysierst diese und nutzt sie zur Optimierung von Abläufen und zur Steuerung unserer Dienstleister
• Produktumsetzung: Du begleitest Produktneueinführungen und -änderungen aus vertrieblicher Sicht und stellst sicher, dass unsere Dienstleister optimal vorbereitet sind
• Wissensmanagement: Du bringst vertriebliche Inhalte verständlich in unsere Serviceeinheiten und sorgst dafür, dass alle Beteiligten die nötigen Informationen zur Verfügung haben
• Informationsweitergabe: Du bereitest vertriebsrelevante Informationen gezielt für den Kundenservice und unser Callcenter auf - z. B. bei Produktänderungen, Aktionen oder neuen Abläufen
• Beschwerdemanagement: Du bearbeitest eskalierte Kundenbeschwerden - auch auf Vorstandsebene - lösungsorientiert und in enger Abstimmung mit allen Beteiligten
• Netzwerkpflege: Du arbeitest eng mit dem Backoffice und den Ansprechpartner*innen bei unseren Dienstleistern zusammen, um eine einheitliche Bearbeitungsqualität sicherzustellen

• Du hast ein abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation - idealerweise ergänzt durch erste Berufserfahrung im vertrieblichen oder dienstleistungsnahen Umfeld
• Du bringst Eigeninitiative und Teamgeist mit, trittst verbindlich auf und hast eine ausgeprägte Affinität zu Vertriebsprozessen
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert - auch in komplexen Aufgabenstellungen
• Du denkst analytisch, erkennst Zusammenhänge und nutzt Kennzahlen gezielt zur Steuerung und Weiterentwicklung von Prozessen
• Du kommunizierst klar, zielgruppenorientiert und bringst Informationen auf den Punkt - intern wie extern

• Abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte in einem Konzern, der aktiv die Energie- und Mobilitätswende mitgestaltet
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersversorgung
• 30 Tage Jahresurlaub und zusätzlich Heiligabend und Silvester frei
• E-Learnings sowie weitere Angebote sowohl in Präsenz als auch online, die Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Karriere unterstützen
• Mitarbeitenden-Tarif für Strom und Gas
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung
• Bikeleasing
• Kostenfreies DeutschlandTicket
• Kostenfreier Parkplatz für Mitarbeitende
• Kantine direkt am Standort
• Regelmäßige Veranstaltungen und Aktionen, wie z. B. Betriebsfeste und Gesundheitstage
• Rabatte für Mitarbeitende