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HCL Technologies ist ein globales Technologi­eunternehmen der nächsten Generation, das Unter­nehmen dabei unter­stützt, ihr Geschäft für das digitale Zeitalter neu auszurichten. Unsere Techno­logie­produkte und Dienst­leistungen basieren auf vier Jahrzehnten Innovation, mit einer weltweit anerkannten Management­philosophie, einer starken Kultur des Erfindens und der Risiko­bereit­schaft sowie einem unermüdlichen Fokus auf unsere Kunden­beziehungen.

Durch unser weltweites Netzwerk von F&E-Einrichtungen und Co-Innovations­labore, globalen Liefer­kapazitäten und über 150.000+ Mitarbeitern in 49 Ländern liefert HCL ganzheitliche Dienst­leis­tungen über Branchenvertikalen hinweg an führende Unter­nehmen, darunter an 250 Unternehmen der “Fortune 500 und 650 der Global 2000”. HCL bietet ein integriertes Portfolio von Produkten und Dienstleistungen in drei Geschäftsbereichen an. Diese sind IT- und Unternehmens­dienstleis­tun­gen (ITBS), Ingenieur- und F&E-Dienstleistungen (ERS) sowie Produkte und Plattformen (P&P).

Die Reise von HCL in Europa begann 1999 mit Büros in Großbritannien, Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Belgien, Schweden usw.

So gelang es HCL sich unter den 10 führenden IT-Unter­nehmen Deutschlands zu posi­tionieren, hierfür sind die über 1600 Mitarbeiter allein in Deutschland; davon 85% deutsch­sprachig, verant­wortlich.

Wir wachsen stetig und suchen kontinuierlich weitere Unter­stützung für unsere span­nenden Projekte.

IT Service Management (ITSM) Specialist (m/w/d)

Kennziffer: ITAS 1062
Einsatzorte: Gifhorn, Leipzig


Aufgaben
  • Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen 
  • Eigenständiges Konzeptionieren, Planen und Umsetzen von Projekten oder Teilprojekten 
  • Festlegen und Implementieren der erforderlichen Projektprozesse 
  • Einsatz in den Bereichen Anforderungs-, Berechtigungs- und Incidentmanagement
  • Abstimmen und Vereinbaren der Abläufe, Aktivitäten und Outputs des Projekts mit dem Kunden / Kommunizieren und Vertreten der Projektergebnisse beim Auftraggeber
  • Durchführen von Workshops (inkl. Vor- und Nachbereitung) 
  • Optimieren und Weiterentwickeln von Prozessen nach ITIL

Profil
  • Gewünschter Abschluss: Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung plus in der Praxis erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten 
  • Kenntnisse in IT-Projekt- & Prozessmanagement 
  • Zertifizierungen in ITIL Foundation 
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office und gute Kenntnisse in MS Project 
  • Erfahrungen in IT-Sourcing und PMI von Vorteil 
  • Erfahrung im Projektmanagement und mit agilen Methoden vorteilhaft
  • Engagement, Einsatzfreude und hohe Reisebereitschaft 
  • Kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise 
  • Sehr gute Deutsch - und gute Englischkenntnisse 

Wir bieten
  • Mitarbeiter­rabatte
  • Betriebliche Alters­vorsorge
  • Gesundheits­fördernde Maßnahmen
  • Individuelle Weiter­bildungs­angebote
  • Betriebs­unterstützte Kinder­tagesstätte
  • PKW- und Motorrad-Unfall­ver­hütungs­training
  • Flexible Arbeitszeit­modelle
  • Parkplatz­möglichkeit
  • Kostenlose Getränke