Zur Verstärkung unseres Front Office-Teams suchen wir ab sofort einen

Assistant Front Office Manager (m/w/d).

Anstellungsart: Vollzeit

• stellvertretende Leitung und Organisation der Rezeptionsabteilung in Abwesenheit des Front Office Managers
• enge Zusammenarbeit und Absprache mit dem Front Office Manager
• Dienstplanerstellung des Teams
• Check In, Check Out, Conciergetätigkeiten, Gästekorrespondenz via Telefon/E-Mail
• Vorbereitung von Einzel-/Gruppenanreisen, sowie tägliche Kontrolle der VIP-Anreisen, Zimmerzuteilung

• Pflege, Führung und Update der Gästekarteien

• Bearbeitung von Traces

• Korrekte Rechnungserstellung, Rechnungskontrolle- und ablage, ggf. Rechnungskorrektur

• Debitorenkontrolle, Monatsabrechnungen, Kontrolle/Abrechnung von Pay Mastern in Zusammenarbeit mit der Event-Abteilung und Reservierung

• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung, Technik und Housekeeping

• Verantwortung für die zugeteilte Kasse sowie Abrechnung dieser bei Schichtende

• Korrekte Handhabung mit Bargeld, Gutscheinen, Vouchern und Kreditkarten

• Entgegennahme und Kontrolle von Kellnerabrechnungen

• Vergabe von Safefächern

• Überwachung und Kontrolle der Schlüsselausgabe, der sich am Front Office befindlichen Schlüssel

• Zusätzlicher Verkauf von Dienstleistungen und Produkten (Garage, Market, Zigaretten)

• Korrektes Verbuchen von Leistungen

• Kontrolle aller Kassen in Zusammenarbeit mit der Controllingabteilung

• Kontrolle der Garagenabrechnung und aller verkauften Zusatzleistungen sowie der korrekten Verbuchung im PMS

• Annahme und Weiterleitung sowie Bearbeitung von Gästebeschwerden laut Standards

• Kontrolle der Credit Limit Reports

• Korrekter Umgang mit Lost & Found Artikeln

• Annahme und Eingabe von Reservierungen in Absprache mit der Reservierungs-abteilung

• Regelung von Überbuchungen und Auslegungen in Zusammenarbeit mit der Reservierung bzw. Revenue Management

• Übernahme operativer Schichten inklusive Nachtdienstvertretung

• Durchführung von Botengängen

• Porterage

• Einhaltung aller Qualitäts- und Firmenstandards seitens Marriott International und Borealis Hotel Group

• Schulung aller Front Office Mitarbeiter, sowie Teilnahme an Schulungen/Abteilungsmeetings

• abgeschlossene touristische Ausbildung
• bereits Erfahrung in einer gleichwertigen Position
• uneingeschränkte Kundenorientierung & Gastfreundlichkeit
• Teamwork & professionelles Auftreten
• verhandlungsfähige Deutsch- & Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
• Bestenfalls bereits Erfahrung mit Opera, Marsha, Marriott basierten Systemen

• 5-Tage-Woche und 14 Gehälter – versteht sich bei uns von selbst
• Start mit 26 Urlaubstagen – jedes Jahr kommt ein Tag dazu (bis zu max. 30 Tage)
• Zusätzlicher Urlaubstag zum Geburtstag – der gehört Dir
• Kostenfreie Nutzung unseres Hotel-Fitnessstudios am Wochenende (Samstag, Sonntag)
• Täglich frisch und kostenlos: Verpflegung in unserer Kantine
• Mitarbeiterbenefits in allen Marriott Hotels weltweit sowie der Borealis Hotel Group
• Attraktive Rabatte auf unserer Corporate Benefits Homepage (zahlreiche namhafte Marken in den Bereichen Unterhaltung, Elektronik, Wellness, Reisen, Haushalt, uvm.)
• "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" - Bei erfolgreicher Vermittlung eines neuen Teammitglieds gibt es eine Prämie von EUR 500,00 netto
• Gesundheitsvorsorge durch unsere arbeitsmedizinische Betreuung - direkt im Haus